عزيزي الزائر:
أضع بين يديك العديد من النقاط المهمة في سياسة تعاملنا وشروط تقديم خدماتنا

منهجية التعامل:

1- يقوم صاحب الطلب بإرفاق شرح تفصيلي للطلب المراد تنفيذه مدعم بالامثلة أو المخططات التوضيحية حتى يتم إخراج العمل بصورة ترضيه وتحقق طموحه الذي يسعى للوصول إليه وذلك على البريد الإلكتروني أو عن طريق فتح تذكرة في برنامج الدعم الفني
لنتمكن من وضع عروضنا المختلفة لتنفيذ العمل والمدة التقريبيبة لذلك

2- بعد الإتفاق على التكلفة والمدة التقريبية لتنفيذ العمل يتم إيداع 50% من المبلغ المتفق عليه كعربون للبدء في جدولة وتنفيذ العمل , ولا يتم إعتماد وجدولة أي طلب حتى يتم إستلام العربون

3- يحق لك استرجاع مبلغك اذا ما لم يتم البدأ فى العمل ، أما عند البدأ فلا يحق لك استرجاعه .

4- بعد الإنتهاء من العمل يتم تركيب العمل على موقع تجريبي خاص بنا لكي يتمكن العميل من معاينة ومشاهدة العمل معاينة حية شاملة وكاملة (مدة المعاينة من 24 الى 48 ساعة ولا تتجاوز ذلك)

5- بعد الموافقة على العمل يتم تحويل بقية المبلغ المتفق عليه ويتم بعدها التركيب والضبط على موقع العميل

6- نقوم بتركيب وضبط القالب على موقع العميل مرة واحدة فقط

7- حقوقنا في الفوتر شرط أساسي في اعمالنا ويحق لنا الإشارة الى العمل في معرض اعمالنا او أي مكان آخر

8- لا يحق لأي شخص او جهة تسويق وبيع قوالبنا بأي طريقة كانت ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك

9- هذه المسودة تُطبق على جميع أعمالنا , ولسنا مسؤولون عن أي شكاوى أو رفض لهذه الشروط بعد القيام ببرمجة او تصميم عملك

10 – عند تحويل أي مبلغ على حسابنا يجب أرفاق الإستلام والإحتفاظ به لكي يتسنى لنا التأكد من إستلام المبلغ المحول

شروط خدمة الدعم الفني المفتوح للقالب:

نقوم وبكل فخر بتقديم خدمة دعم فني مفتوح لقوالبنا المدفوعة تشمل التالي:
1 – تحديث وترقية القالب دورياً تماشياً مع أي تحديثات ضرورية قد تطرأ على الوورد برس
2 – شرح خصائص القالب وكيفية التعامل معها
3 – حل أي مشكلة قد تواجهك يكون القالب سبباً في حدوثها

تنبيه: التغييرات والتعديلات والإضافات لا تخل في الدعم الفني المقدمة للقالب

كيفية الحصول على خدمة الدعم الفني:

1 – تقدم خدمة الدعم الفني للقالب عن طريق التذاكر في برنامج الدعم الفني

http://support.misbahinet.com/

او عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بنا [email protected]

2 – يجب ان يكون طلب الخدمة بنفس عضوية وبريد العميل ولا يقدم الدعم إلا لعضوية العميل نفسه او بريده الإلكتروني فقط

شروط الدعم الفني:

1 – بقاء الحقوق في الفوتر : للحفاظ على خاصية الدعم الفني المجاني للقالب يجب المحافظة على حقوقنا في الفوتر وفي حال إزالتها لسنا مسؤولون عن أي دعم للقالب
2 – أن لا يتم تسريب القالب او بيع القالب أو تركيب القالب على موقع آخر وفي حال ذلك لسنا مسؤولون عن أي دعم للقالب ويحق لنا بيع القالب إن أخل العميل بهذه الشروط

وأخيراً :طرق الدفع

طرق الدفع المتوفرة لدينا:
1 – الإيداع على حسابنا في مصرف الراجحي
2 – التحويل على الويسترن يونيون :( ملاحظة: لا نتحمل تكاليف التحويل سواء عند التحويل أو حتى عند رد العربون المحول بهذه الطريقة إذا ألغى العميل طلبه قبل البدء بالعمل)