شروط وسياسة التعامل




عزيزي الكريم:
أضع بين يديك العديد من النقاط المهمة في سياسة تعاملنا وشروط تقديم خدماتنا

منهجية التعامل:

1- يقوم صاحب الطلب بإرفاق شرح تفصيلي للطلب المراد تنفيذه مدعم بالامثلة أو المخططات التوضيحية حتى يتم إخراج العمل بصورة ترضيه وتحقق طموحه الذي يسعى للوصول إليه وذلك على البريد الإلكتروني
لنتمكن من وضع عروضنا المختلفة لتنفيذ العمل والمدة التقريبيبة لذلك

2- بعد الإتفاق على التكلفة والمدة التقريبية لتنفيذ العمل يتم إيداع 50% من المبلغ المتفق عليه كعربون للبدء في جدولة وتنفيذ العمل , ولا يتم إعتماد وجدولة أي طلب حتى يتم إستلام العربون

3- يحق لك استرجاع مبلغك اذا ما لم يتم البدأ فى العمل ، أما عند البدأ فلا يحق لك استرجاعه .

4- بعد الإنتهاء من العمل يتم تركيب العمل على موقع تجريبي خاص بنا لكي يتمكن العميل من معاينة ومشاهدة العمل معاينة حية شاملة وكاملة (مدة المعاينة من 24 الى 48 ساعة ولا تتجاوز ذلك)

5- بعد الموافقة على العمل يتم تحويل بقية المبلغ المتفق عليه ويتم بعدها التركيب والضبط على موقع العميل.

6- نقوم بتركيب وضبط القالب على موقع العميل مرة واحدة فقط , وتركيبه مرة أخرى في نفس الموقع نتيجة خلل ما من الشركة المستضيفة أو من صاحب الموقع يتم إدارجه كطلب خاص بتذكرة جديدة.

7- العميل يستلم القالب الخاص به بأحدى طريقتين : إرساله على بريده في حال كان يرغب في تركيبه بنفسه , أو برفعه على موقعه في حال طلب منا تركيبه وضبطه , وفي الحالتين يُعتبر القالب خاصاً وملكاً به , ولا نتحمل أي مسؤولية عن فقدانه القالب بعد مرور شهر كامل من إرساله على بريده أو رفعه وضبطه على موقعه.

8- لا نتحمل أي مسؤولية تأخير جراء تأخر العميل بإستلام طلبه بعد إخباره برسالة خاصة على بريده بإنتهاء العمل وكونه جاهزاً للمعاينة , ولا نتحمل أي مسؤولية تأخير إذا وافق العميل على العمل بعد معاينته ثم تأخر في إستلامه , او إرسال بيانات موقعه للتركيب , او تعذر تركيب قالبه على موقعه نتيجة مشكلة فنية من إستضافته بعد أن نبين له المشكلة وحلها الذي يجب أن يقوم به

9- حقوقنا في الفوتر شرط أساسي في اعمالنا ويحق لنا الإشارة الى العمل في معرض اعمالنا او أي مكان آخر

10- لا يحق لأي شخص او جهة تسويق وبيع قوالبنا بأي طريقة كانت ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك

11- هذه المسودة تُطبق على جميع أعمالنا , ولسنا مسؤولون عن أي شكاوى أو رفض لهذه الشروط بعد القيام ببرمجة او تصميم عملك

12 – عند تحويل أي مبلغ على حسابنا يجب أرفاق الإستلام والإحتفاظ به لكي يتسنى لنا التأكد من إستلام المبلغ المحول.

13- يحق لنا تحديث هذه القوانين والشروط حرصاً على تقديم خدمة راقية للعملاء وخالية من الإشكاليات وسوء الفهم الذي قد يحصل أحياناً

شروط خدمة الدعم الفني المفتوح للقالب:

نقوم وبكل فخر بتقديم خدمة دعم فني مفتوح لقوالبنا المدفوعة تشمل التالي:

1 – تحديث وترقية القالب دورياً تماشياً مع أي تحديثات ضرورية قد تطرأ على الوورد برس

2 – شرح خصائص القالب وكيفية التعامل معها

3 – حل أي مشكلة قد تواجهك يكون القالب سبباً في حدوثها

تنبيه: التغييرات والتعديلات والإضافات لا تدخل في الدعم الفني المقدمة للقالب

كيفية الحصول على خدمة الدعم الفني:

1 – تقدم خدمة الدعم الفني للقالب عن طريق التواصل البريدي الخاص بنا misbahinet2009@gmail.com

2 – يجب ان يكون طلب الخدمة بنفس بريد العميل

شروط الدعم الفني:

1 – بقاء الحقوق في الفوتر : للحفاظ على خاصية الدعم الفني المجاني للقالب يجب المحافظة على حقوقنا في الفوتر وفي حال إزالتها لسنا مسؤولين عن أي دعم للقالب

2 – أن لا يتم تسريب القالب او بيع القالب أو تركيب القالب على موقع آخر وفي حال ذلك لسنا مسؤولين عن أي دعم للقالب ويحق لنا بيع القالب إن أخل العميل بهذه الشروط

وأخيراً :طرق الدفع

طرق الدفع المتوفرة لدينا:

1 – الإيداع على حسابنا في مصرف الراجحي

2 – التحويل على الويسترن يونيون :( ملاحظة: لا نتحمل تكاليف التحويل سواء عند التحويل أو حتى عند رد العربون المحول بهذه الطريقة إذا ألغى العميل طلبه قبل البدء بالعمل)